【業界初】カード決済付予約受付サービス「キャンセルプロテクション」が導入費・月額費用無料で提供開始!

飲食店を悩ます問題として、予約日直前または無断でキャンセルする、、、いわゆるドタキャンが後を絶たない状況があります。それにより、食材の材料費を始め人件費のロスや売上の減少が大きなリスクとなっています。今回、株式会社VESPER(ベスパー)は、より多くの飲食店が決済システムを導入しやすくするため、2017年6月から事前予約決済システム「TableCheckクレジット決済」を新しい料金体系にして提供すると発表しました。

プレスリリースの内容について

TableSolution

飲食店向け予約顧客管理システム「TableSolution(テーブルソリューション)」を提供するベスパーは、2016年1月に無断キャンセル防止のための追加機能である「TableCheckクレジット決済」を開始していました。今回のプレスリリースでは、この「TableCheckクレジット決済」を新たにバージョンアップして、キャンセルプロテクションとして導入費・月額料金無料で提供することになったとのことです。

バージョンアップの背景

TableCheck

「TableCheckクレジット決済」は、サービスの提供を開始してから様々な業態の飲食店で活用されてきました。これは、予約時に予めクレジットカード情報を頂くことで、キャンセルのリスクを気にせず予約を受け付けられるシステムになっています。ただし、導入費用や月額費用の負担を重く感じる飲食店も多かったため「TableCheck クレジット決済」の導入がなかなか進みませんでした。

そこでベスパーは、予約の無断キャンセルを無くすためには、飲食業界の予約受付スタイルの主流である「事前決済がなくても予約が成立する」というのをなくし、ネット予約を主流にしたカード決済型の予約受付スタイルを普及させることが必要だと考えました。

そこで、既存の「TableCheckクレジット決済」機能をバージョンアップし、名前を「キャンセルプロテクション」と変えて導入費用、月額固定費用の無料提供を2017年6月より開始することになりました。これにより費用負担を理由に導入を見送っていた飲食店が利用しやすくなればとのことです。

キャンセルプロテクションの概要

キャンセルプロテクション

「キャンセルプロテクション」は、基本的に既存の「TableCheckクレジット決済」を引き継いでおり、それを全ての飲食店が導入しやすくなるような料金体系に変更したものです。これまで「TableCheckクレジット決済」を利用するには、月額固定費用が10,000円から発生していましたが、バージョンアップ後は初期導入費用・月額固定なく利用できるようになっています。面倒な手続きは不要で、申込から最大3営業日から利用開始できます。また、利用可能なカードは5大クレジットカードの『VISA/Master/AMEX/Diners/JCB』となっています。

【注意点】

・テーブルソリューションの基本機能の導入に約1ヶ月必要です。

・テーブルソリューション利用料金として、月12,000~20,000円が発生します。

・決済手数料・取引手数料は別途発生します。

キャンセルプロテクションの活用方法

プラン

「キャンセルプロテクション」では、飲食店の意向に合わせてネット予約の掲載プラン毎に3パターンの設定が可能で、お客様の需要に合わせて組み合わせることができます。

①事前決済型:予約時に決済まで終わらせる。予め料金の決まっているチケット制のパーティーなどに最適です。

②与信(仮押さえ)型:高価なコースや、大人数(対象人数は個別設定可能)での予約、繁忙期の予約などに適しています。

③任意利用型:事前決済をすることでの割引特典や、プレゼントディナーなどのお得な特典を設ける予約にピッタリです。

まとめ

カード決済

私も、温泉旅館や飛行機などを予約する際に事前決済予約を使うことが多いですが、特に不便さを感じたこともなく、事前決済特典などは進んで活用しています。最近ではネットショッピングなどを利用する人も増えているため、クレジットカードの入力に慣れている人も多いと思います。しかし、飲食店の事前決済は高級店の印象が強いため、国内のホテルや飛行機、映画のチケット予約のように定着していくには、まだまだ時間が必要なのでないかと思います。今回、この「キャンセルプロテクション」機能が無料になることで、これまで導入を躊躇していた飲食店への導入が進むことで、事前決済システムがより身近になっていくのではないでしょうか。

<参考>プレスリリース:【業界初】無断キャンセル撲滅に貢献するカード決済機能付予約受付サービス「キャンセルプロテクション」を、導入費・月額固定費無料で飲食店に提供開始