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カゴを置くだけでお会計終了!ユニクロやGUで採用されているセルフレジの仕組みとは?

最近では人件費削減や回転率向上のために、多くの店舗でセルフレジの普及が進められています。とくに小売業界や流通業界を中心として、業務効率化やコストカットを図るための手段として、セルフレジは注目されています。スーパーマーケットやコンビニ、ファーストフード、アパレルなどさまざまな店舗において、セルフレジを使ったことがある人は多いのではないでしょうか。

セルフレジは、従来のレジスタッフが商品をスキャンして会計金額を提示するスタイルとは異なります。もっとも有名なスタイルは、お客さんが自ら商品についているバーコードをレジに読み取らせ、合計金額を確認して支払いを行うスタイルかと思われます。さらに近年では、商品が入ったカゴをレジ台に置くだけで、自動的にスキャンされ精算が行えるセルフレジが登場しているのをご存知でしょうか?今回は、ユニクロやGUで採用されているセルフレジの仕組みについて解説するとともに、セルフレジとセミセルフレジの違いや業務効率をさらに向上できる自動釣銭機についてもご紹介します。

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カゴごと会計できるユニクロやGUのセルフレジ

ユニクロやGUといったファストファッションの大手チェーン店は、全国的に展開されています。これらの店舗では、画期的な新しいタイプのセルフレジの導入が進められています。

GUやユニクロでは、子どもから大人まで幅広い年齢層向けのファストファッションが販売されています。そのために店内は混雑しやすく、レジ付近は常に人だかりができてしまい、長い待ち時間が発生してしまいがち。しかしセルフレジの導入により、レジの混雑を解消してスムーズに会計が行えるようになるでしょう。

セルフレジというと、お客さんが自分で商品スキャンして清算を行うイメージがあるかと思われます。しかしユニクロやGUで導入が進められているセルフレジは異なります。レジ台にカゴを置くだけで、約数秒の間に自動的にカゴの中の商品が読み取られ、会計や清算が行えるようになります。お客さんは商品を自らスキャンする手間がなくなり、スキャンミスやスキャン漏れもなくなるので助かりますね。

自分で操作するタイプのセルフレジは、人によっては扱いが難しいとも言われています。操作に手間取ってしまい、また頻繁にエラーが出てしまうので、敬遠している人も存在します。GUやユニクロで導入されているタイプなら、機械が自動的にバーコードを読み取ってくれるので、機械操作が苦手な人も安心して使用できるでしょう。手間も時間もかけずに、簡単に会計が完了します。

RFIDとは何か?

GUやユニクロで導入されているセルフレジには、「RFID」という技術が使用されているのをご存知でしょうか。RFIDとは「Radio Frequency IDentification」の省略で、無線を用いた自動認識技術の一種です。

どのような技術なのかというと、「RFIDタグ」と呼ばれるID情報を記録した小さな電子チップにさまざまな情報を記憶させ、無線通信によって識別情報を交換する自動認識システムです。身近なもので言うと、ICカードのSuicaや、レンタルショップの盗難防止ピールなどが該当します。

従来のバーコードをいちいち読み取る形式とは異なり、電波でタグを一括スキャンできるので、レジ清算にかかる時間が大幅に短縮できますね。

さらにRFIDシステムを活用すれば、手間のかかる棚卸もスムーズに行えます。こちらも一つ一つの商品をスキャンして確認・管理する必要がなくなるので、RFIDの導入は店舗にとって大きなメリットとなるでしょう。

RFIDに関しましては以下の記事でも詳しく紹介しておりますので、併せてご覧ください。
RFIDシステムを導入しているPOSレジシステムの強み

RFIDを使えるPOSシステムや周辺機器

実際にRFIDが使用できるPOSシステムを2つご紹介します。

BCPOS(POSレジシステム)

BCPOSはアパレル店向けのRFID対応POSレジシステムです。RFIDを使った一括レジ会計処理に対応しており、会計時間を10分の1に削減することに成功しました。テーブルスキャナの上に商品を置けば、購入商品が一括読み取りされます。梱包された後の商品も会計可能なので、待ち時間を大幅に短縮できるでしょう。

薄型コンパクトな形状なので、レジ台への設置も容易に行えます。出力は8段階に調整可能となっており、お店のレイアウトに合わせて、隣接するレジの商品を読み取らないよう調整することが出来ます。

Asreader(RFID専用レジ台)

iPhone/iPod touch装着型RFIDリーダーAsReaderの製造元である株式会社アスタリスクからも、RFID専用レジ台が登場しています。

株式会社アスタリスクでは、RFID電波をコントロールする特殊素材の棚を開発されました。特殊素材によりRFID電波をコントロールし、商品を密閉することなくカゴの中のRFIDタグを読み取ることが可能となっています。この仕組みによって、買い物カゴをRFID専用レジ台の上に置くだけで、一括読み取りが行えるようになりました。さらにアスタリスクが提供するRFIDリーダーや、レジアプリとのトータルソリューションも提案可能です。

これらのシステムを導入すれば、お客さんはレジに長い時間並ばなくても素早く会計が完了します。また従来のレジに並ぶ形式だけでなく、係員が商品コーナーで接客対応中に、その場で会計処理までを完了させることも可能ですよ。

さらなる進化を遂げるレジたち

RFIDを活用したPOSレジシステム。経費削減やお客様の利便性の向上にも役立ちそうですが、他にもレジシステムは現在も進化を遂げています。
たとえば自動釣銭機・セミセルフレジの導入をすることで、レジの生産性向上はもちろん、現金誤差といった問題を解消することができます。特に新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、従業員とお客様との間で起こる現金のやり取りを減らしたいという店舗も増えてきているのではないでしょうか。

レジチョイスでは、自動釣銭機やセミセルフレジ導入に関するご相談も承っています。専任のコンシェルジュまで、お気軽にお問い合わせください。

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セミセルフレジ・自動釣銭機導入もおススメ


ここまでは、おもにセルフレジについて解説してきましたが、店舗のレジ業務をさらに効率化するためには、セミセルフレジや自動釣銭機の導入もおススメです。
セミセルフレジとユニクロのセルフレジの違いや自動釣銭機について詳しくみていきましょう。

セミセルフレジって?ユニクロのセルフレジとの違いとは

そもそもセルフレジは、フルセルフレジとセミセルフレジの2種類に大きく分けることができます。

「セミセルフレジ」とは、商品のスキャン作業を従業員が行い、精算作業をお客様がセルフで支払い機を利用して行うチェックアウト方式のレジシステムになります。
一方、ユニクロのレジは、フルセルフレジに該当します。フルセルフレジの場合、商品のバーコードスキャンから精算作業をすべてお客様で済ませるのが特徴です。

ユニクロのセルフレジの場合は、RFIDにより自らスキャンする工程は省かれますが、スーパーなどで見かけるフルセルフレジでは、自分でバーコードスキャンを行う必要があったり、操作エラーが起こることもあります。このようにスキャン作業に不慣れなお客様がスキャン、袋詰めまで行うことで、通常の有人レジと比較して、フルセルフレジの場合かえってチェックアウトまでの時間がかかってしまうといった難点もありました。

一方、セミセルフレジは、スキャン作業は従業員が行うため、スキャンに時間がかかってしまうということがありません。お客様が精算作業を行っている間に、次のお客様のスキャンへと移行できるため、セルフレジはもちろん、有人レジの場合よりもチェックアウトまでの時間が短縮され、回転率がアップします。
セミセルフレジは、会計時間を短縮するだけでなく、お客様のペースで精算することができたり、従業員とお客様との現金の接触を避けることができるため、衛生面でも安心できるという特徴があります。とくにセミセルフレジは有人レジとフルセルフレジの長所を併せ持っているため、店舗にとってはレジ業務の効率化を図るだけでなく、ウィズコロナ時代に必須となる衛生対策の一環としても有効なレジといえるでしょう。

レジチョイスでは、セミセルフレジ導入に関するご相談も承っています。機能面に関する疑問からセミセルフレジのメーカー選定まで無料で承ります。ぜひお気軽にお問い合わせください!

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自動釣銭機とは?

自動釣銭機は、POSレジと連携し現金の入出金を自動で行う機器のことです。自動釣銭機を店舗へ導入することで手動で行うタイプのキャッシュドロワにはないメリットがあります。店舗へ自動釣銭機を導入するメリットも具体的にみていきましょう。

メリット①レジ業務の生産性アップ

店舗へ自動釣銭機を導入することで、チェックアウトの時間や現金受け渡し時間を短縮できることが、メリットの一つめとして挙げられます。従来のキャッシュドロワの場合、手動でお釣りを計算するためどうしても時間と手間がかかっていました。一方、自動釣銭機は自動でお釣りを排出してくれるため、精算業務のスピードを上げることが可能です。
また、これまでのキャッシュドロワによって違算が頻繁にある場合なども、自動釣銭機を店舗へ導入することで問題を解消できます。
精算業務の正確性が上がるため、繰り返し行う精算業務の確認作業を不要にすることができ、これにより、従業員の業務負担軽減にもつながります。それぞれの余裕が生まれることで接客のクオリティもアップします。自動釣銭を店舗へ導入することでレジの生産性向上だけでなく、顧客満足度の向上にもつながるといえるでしょう。

メリット②過不足金発生の防止やミス防止につながる

店舗へ自動釣銭機を導入することで、釣銭の渡しミスや計算ミスなどによる過不足金の発生を防ぐことが可能です。レジ業務には、レジ締め以外にも途中で過不足金をチェックする中締め作業があります。そんな中、過不足金が発生してしまった場合は、営業時間中に何度も計算し直したり、どの時点で違算が発生したのかなど費やす時間と心理的負担が大きくかかってしまいます。このような負担も自動釣銭機を導入することでトラブルを未然に防ぐことができるだけでなく、従業員のマネーストレスも軽減されます。

メリット③レジ締め業務がスピーディに

閉店後のレジ締め業務は、時間がかかる業務の一つ。従来のキャッシュドロワを使用している場合は、翌日に新たな釣銭を準備しておく必要があります。しかし自動釣銭機を店舗へ導入することでこの作業も不要となります。閉店後の現金回収の際に、あらかじめ設定した金額を翌日の釣銭金として機内に取り置きすることが可能となるためです。自動釣銭機を店舗へ導入することで、釣銭準備金の時間を削減することが可能となり、レジ締め業務をスピーディにすることができるでしょう。

メリット④衛生対策に効果的

新型コロナの感染拡大防止対策として、現金に直接触れることを避ける人が増加しています。現金は、日頃から不特定多数の人が触れるためさまざまな細菌が付着しています。2013年5月に生微生物研究センターが実施した現金の清潔度調査では、お札は1枚あたり最小で62個の細菌が付着しており、最大で440個付着しているケースもあります。また硬貨は、50円玉が平均で13個、100円玉が6個の細菌が付着しているというデータが発表されています。とくに新型コロナウイルスの影響により、衛生面を気にする人が増えているため、現金の積極を極力減らすことのできる自動釣銭機の導入は、店舗にとってもお客様にとっても安心といえるでしょう。

メリット⑤セキュリティの向上につながる

強盗対策や内部不正防止などといったセキュリティの向上にも自動釣銭機の導入は役立ちます。
従来のキャッシュドロワの場合であれば、手動で現金を持ち出すことがカンタンにできるため、強盗からターゲットとされやすく、従業員が売上金の一部を持ち出すというケースも少なくありません。自動釣銭機を導入することでこのような問題も払拭することが可能となります。自動釣銭機は、現金の釣銭機への取り込み・払い出しを機内で把握しているため、レジ作業において不正を行うことができなくなります。さらなるセキュリティ強化を行いたい場合は、自動釣銭機の導入も有効な手段の一つといえるでしょう。

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まとめ

今回はユニクロやGUで導入が進められている「RFID」を使ったセルフレジについて解説しました。ユニクロのセルフレジは、「RFID」により通常のセルフレジとは違い、お客様が自らバーコードスキャンする必要のないレジのためスムーズに会計業務を済ませることが可能です。しかしながら業種によっては「RFID」を使用したセルフレジを導入できない場合もあるため、そうなるとスキャン業務をお客様自身で行うセルフレジはお客様によって難易度が高いと感じるケースも少なくありません。
そんな場合は、フルセルフレジと有人レジのいいとこどりをした「セミセルフレジ」の導入がおススメです。さらに自動釣銭機を連動させることでさらに業務効率をアップすることも可能です。

現在レジ待ち時間の解消や業務効率の向上、ウィズコロナ対策に向けた店舗オペレーションの改善などで悩んでいる方は、ぜひセミセルフレジと自動釣銭機の導入を検討してみてはいかがでしょうか。

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