顧客管理システム搭載のタブレットPOSを業種別に比較してみた!

顧客管理 イメージ

お店を経営する上で顧客管理は非常に大切で、ライバル店が多く存在する中で自店を選んでもらうにはお客様に寄り添ったきめ細やかなサービスが欠かせません。POSレジの顧客管理機能はお客様の情報を登録し、接客やサービスにも活かせる機能です。顧客情報をしっかり管理しておくことで、たとえばお客様のお好きなブランドの入荷情報をダイレクトメールでお届けしたり、誕生日のある月には割引クーポンを配信したりすれば、リピート率のアップにつなげられるでしょう。さらに飲食店であればアレルギーのあるお客様の情報を登録することもできますし、美容室やエステサロンではカルテの作成にも使えます。今回は飲食店、小売店、サロン系にカテゴリーごとに、顧客管理機能が搭載されたタブレットPOSをご紹介します。

顧客管理システムが搭載された「飲食店向けタブレットPOS」

飲食店における顧客管理は、常連さんづくりには欠かせないものです。自分が担当したことのあるお客様であれば記憶の範囲で対応できるかもしれませんが、、スタッフ全員がお客さまを把握しておくことはなかなか困難です。しかし飲食店向けの顧客管理システムを活用することで、スタッフ全員が同じように、顧客一人ひとりを認識することができます。

Airレジ

Airレジ

Airレジは株式会社リクルートライフスタイルが提供するタブレットPOSです。月額費用無料でPOS機能が使えるということで人気を集めており、現在では30万件以上の店舗で導入されています。
魅力は安いという点だけではなく、同じリクルートが提供するサービスと連携させることによって、予約や受付の管理機能も利用できるので、使い勝手も大満足のサービスです。

Airレジの顧客管理機能

お客様の基本情報が登録できるので、リピーター様のコミュニケーションツールとしても役立てることができ、さらに、登録してある顧客情報と予約管理システムのAirリザーブと組み合わせることによって、よりスムーズな対応と丁寧な接客が行えます。

ユビレジ

ユビレジ

ユビレジは株式会社ユビレジが提供するiPadを使ったタブレットPOSシステムで、クラウド型のiPad POSを始めて世に出し、業界の先駆者となったサービスです。
トレタやぴかいちナビ、Squareなど外部の連携サービスが豊富なので、後から欲しい機能を選んで追加していくことも可能です。

ユビレジの顧客管理機能

ユビレジに顧客情報を登録すると購入履歴を残しておくことができるので、2回目以降の来店の際にはお客様の好みに合わせたメニューの提案をすることできます。また、写真データを添付することもできるので、お客様の写真や提供した特別なメニューも鮮明に残しておくことも可能です。

はんじょうPOS

はんじょうPOSレジ

はんじょうPOSレジは株式会社スカイダイニングが提供する、飲食店経営者が自らの経験をもとにつくった、飲食店専用のタブレットPOSシステムです。
リリース後も頻繁に利用者の意見を聞き入れており、さらに飲食店業界の業務が楽になるようにと度々アップデートも行われています。

はんじょうPOSレジの顧客管理機能

はんじょうPOSレジに顧客情報を登録しておくと、すべてのハンディにお客様情報が反映されるので、初めて対応するスタッフでも他のスタッフと同じクオリティで接客可能です。また、お客様のアレルギーの有無などの特記事項も残しておけるので、トラブルを事前に回避することもできます。

顧客管理システムが搭載された「小売店向けタブレットPOS」

アパレルや雑貨屋などの小売店においても、リピーターといわれる人にサービスすることでお店の売上を維持、向上させることができます。顧客管理をきちんと行っておくことで集客することもできますが、膨大な顧客情報を紙で管理するわかにもいきません。POSレジであれば簡単にお客様情報を記録しておくことができ、購入履歴も閲覧可能なので「前回買ったトップスに合わせて今回はスカートを提案する」などの対応も可能とします。

スマレジ

スマレジ

スマレジは株式会社スマレジが提供するタブレットPOSシステムです。レガシーPOS並みの安定したサーバーを持っており、99.95%を誇る稼働率が特徴です。
また、管理画面から特定の端末との連携を簡単に切ることもできるので、もしタブレットを紛失してしまった場合でも情報が流出してしまう心配はありません。

スマレジの顧客管理機能

購入金額や来店回数によってお客様をランク付けできるので、ランクごとにポイントや割引の特典を用意するなど、お客様にショッピングを楽しんでもらうための工夫ができます。
また、顧客情報を予約管理サービスのトレタと連携させれば全てのハンディで予約情報が確認できるので、店舗全体がリピーター客の予約に向けてスムーズな行動を取れるようにもなります。

NEXPO

NEXPO

NEXPOは株式会社ユーエスエスが提供するiPad専用のタブレットPOSです。
高額なレガシーPOSのようにカスタマイズして様々な機能から利用したい物だけを選べるのが最大の特徴で、機能も金額もお客様のご希望に沿って提供できるようになっています。

NEXPOの顧客管理機能

お客様事に10ケタまでの顧客番号とバーコードを振ることができるので、割引付きのメンバーズカードやポイントカードを作成することによって、顧客管理を楽にすることができます。また複数店舗運営をしている場合、店舗間で顧客情報を共有することができるので、お客様が初めて足を運んだ店舗でも普段と変わらないサービスを提供することが可能です。

 

Orange Operation

Orange Operationは株式会社エスキュービズムが提供するPOSシステムです。アプリケーションの開発に力を入れており、基本のレジ機能以外にも様々な機能をインストールして利用できます。
また、エスキュービズムはECサイトの運営にも特化しており、店頭販売とネット通販と合わせて管理したい方にはお勧めです。

Orange Operationの顧客管理機能

お客様の名前や電話番号はもちろん、QPコードでも顧客管理ができるようになっているので、来店時にスマホ画面を表示してもらうことで、よりスムーズな対応が目指せます。
また、来店や購入履歴に加え、お問い合わせの履歴も確認できるようになっているので、お客様と事細かなコミュニケーションを取ることが可能です。

顧客管理システムが搭載された「サロン専用タブレットPOS」

美容室などのサロンではお客様のカルテ作成は大切なので、どの業界よりも顧客管理が欠かせません。紙の台帳にいちいち手書きするのは大変ですが、POSレジの顧客管理システムを利用すれば簡単に顧客情報の記録を残しておくことができます。また、サロン専用POSであればほとんどのサービスで写真の保存もできるようになっているので、リピーターのお客様にも満足のいく接客を提供することが可能です。

USEN Register for Beauty

USEN

USEN Register for Beautyは株式会社USENが提供する理美容業界に特化したタブレットPOSで、多機能なのに低コストで利用できるため、業界で人気を集めています。
さらに、24時間年中無休で電話サポート窓口が盛るけられているので、突然のトラブルでも安心して対応してもらえます。

USEN Register for Beautyの顧客管理機能

写真によるカルテ管理ができるので、手書きでイラストを残すのが苦手な方でも簡単に使いこなせます。
また、様々な条件で絞って顧客検索ができ、アプリから直接ダイレクトメールが送れるようになっているので、リピーター客に定期的に来店してもらえる仕組みがつくれます。

SALONPOS Lite

SALON POS LITE

SALONPOS Liteはタカラベルモント株式会社が提供するサロン向けタブレットPOSシステムです。分析機能に特化しており、1年前と比べて売上がどうなっているのか、なぜ来店率が下がってきているのか、など様々な視点から問題点を分析できます。

SALONPOS Liteの顧客管理機能

カルテには写真が3枚まで保存出来るので、様々な方向からの写真や、過去3回分の記録など、スタイリストに合わせた使い方ができます。
また、予約表からも直接カルテ画面に飛ぶことができるので、電話で予約を承った際にも薬剤などの準備がスムーズに行えます。

Store Touch

Store Touch

Store Touchは株式会社リレーションズが提供するサロン特化型のタブレットPOSです。特別、高額な違約金などは設けられていないため、使ってみて自分に合わなかった場合でも簡単に解約できるので、POSシステムや電子カルテの導入が初めての方でも安心してご利用いただけます。

Store Touchの顧客管理機能

顧客カルテには写真が添付でき、手書きメモを残すことができるので、前回のカットやお客様の好みを細かく記録しておくことが可能です。
さらに、誕生日や顧客ランクなどのカテゴリーごとに検索することができるので、一部のお客様だけにダイレクトメールを送ることもできます。

まとめ

会員カード イメージ

顧客管理機能が搭載されたPOSシステムを業種ごとに紹介させていただきましたがいかがでしたでしょうか。顧客管理を徹底することで、売上を支え向上させてくれるリピーター客を増やしていくことができるはずです。今回ご紹介させていただいたタブレットPOSは極一部で、顧客管理システムはが搭載されたPOSレジは数多くあるので、自分の店舗に最適なPOSレジが知りたいかたは、まずはコンシェルジュまでご相談下さい。

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