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お問い合わせ事例のご紹介(2)

レジチョイス、コンシェルジュ担当の北浦です。
当サイトでは、POSレジの導入についてお悩みの中の方により適切にご利用頂けるようなPOSレジの選定・ご提案を行う、コンシェルジュ相談窓口を設けております。ご利用環境やご希望の機能などをヒアリングした上でご提案を行っており、日々たくさんのお問い合わせをいただいております。

今回も、実際のお問い合わせ事例について何件かご紹介させていただきます。

POSレジ選定のお問い合わせ事例

【お問い合わせ事例1】

お問い合わせ地域:北海道
既存店舗
業種:飲食店

連動させたい会計ソフトがある、という事でPOSレジ選定のご相談をいただきました。
必要な機能がはっきりしているので、まずはご希望の会計ソフトが連携できるレジから絞り込んでいきます。

また、勤怠管理システムもPOSレジにて利用したい、という事でしたので
絞り込んだPOSレジが勤怠管理システムとの連携が出来ることを確認いたします。

お話を伺っていきますと、オーダー方法についてお悩みということがわかりました。現在は伝票を紙に書く形式で注文を受けているということでしたがハンディシステム(OES/オーダーエントリーシステム)の導入について検討中だったようです。紙に書くオーダー形式で慣れておられる状況なので、取り扱いに慣れない機械を使ってオーダーすることは操作に手間取り、かえって従業員のスピードが遅くなってしまうのではないか、という懸念があるためです。

OESを利用して頂くメリットは、お客様から受けた注文をその場でリアルタイムにキッチンへ連携することが可能なことです。キッチンまで紙伝票を運ぶ手間であったり時間を短縮することができます。また、オーダーをとる際に決められている略称などを覚えることも簡略化できるので新人スタッフにおいても嬉しい事と言えるでしょう。オーダーミスの削減にも繋がると言われています。

しかし本当にOESが必要なのか、ご不安な方やお悩みの方は多くいらっしゃいます。レジチョイスではそういった店舗様の思いもヒアリングさせて頂きつつ、合わせて店舗の規模感や従業員様の人数等をあらかじめお伺いした上でメーカー様へお伝えすることが可能です。
本当にオーダーエントリーシステムが必要なのかどうか、なぜオーダーエントリーシステムを導入しようと思っているのか、オーナー様の本当の思いを知って頂いた上でメーカー様からの提案を受けていただけます。
それによって、より最適なプランでのご利用を検討していただけるのです。

今回は選定を行ったPOSレジの中でもとくに気になるメーカー様があるということだったので、1社のみに絞ってご紹介をさせて頂きました。

【お問い合わせ事例2】

お問い合わせ地域:九州
既存店舗
業種:理美容

こちらの方はレジチョイスにてとりあげていたレジをご覧いただいた上で、レジメーカーさんを紹介希望ということでお問い合わせをいただきました。
既にご希望のレジが決まっていたのですが、メーカーさんへご紹介させて頂くにあたってあらかじめお伝えしておきたい事などがないか確認をさせていただきます。

ご希望としては、クレジットカードなどのキャッシュレス決済を導入する予定で、POSレジと連携を行いたいという事でした。クレジットカードの端末でもPOSレジと連携しているもの、二度打ちをしていただく物などがあります。それぞれメリットデメリットがありますが、今回はPOSレジを導入する際にメーカーさんから合わせてクレジット端末のご提案が入るように、紹介の際にお手配することを案内いたしました。また、複数店舗へのPOSレジ導入を検討中でしたので、店舗数と実際に導入を検討している店舗数をお伺いいたします。

納期の事などもありますので、大体どのくらいまでには導入したいかなどのご希望も確認いたします。ちなみに、3カ月以上先の日程で導入をご希望の場合は現時点でのご紹介が難しくなってしまうケースがありますが、そういった場合でもご希望があれば、ご紹介可能な時期に改めてご連絡させて頂きますのでご安心ください。
お忙しいタイミングもあるかと存じますので、ヒアリング時点でメーカー様からの提案のご連絡が可能な時間などもしっかりと確認させていただきます。

簡単な内容ではありますがメーカーさんへお伝えしたい内容を確認した上で、今回はお客様ご希望のレジメーカーさんをご紹介とさせていただきました。
ヒアリングした上でご希望の機能により近いPOSレジがある場合はコンシェルジュにてお問い合わせとは異なるものをご提案させていただく事もありますが、ご不要の場合はお気兼ねなくその旨をお申し付けください。

なお、当サイトではPOSレジ選びのお手伝いをさせて頂いております。ご利用中のPOSレジの操作方法について、機器の接続方法がわからない、などといったご相談につきましては現在ご利用中のメーカーさんへお問い合わせいただきますようお願いします。

勿論レジチョイスからメーカー様へご紹介させていただくにあたってご相談者様から費用はいただいておりませんので、最後まで安心してご相談いただくことができます。また万が一、ご紹介したレジがピンとこなかった場合でも再度無料相談に応じさせて頂くことも可能です。

こういう機能がほしいけれど本当に必要なのか判断ができない、
気になるPOSレジがあるけれど複数社問い合わせるのは大変、
POSレジがたくさんありすぎてどれを選べばいいかわからなくなってしまった、など、店舗様のPOSレジ選定のお悩みを是非お話しいただけたらと思います。



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